+7 (906) 581-57-15

          Возврат товара

          Политика возврата

          Возврат и обмен товара

          Если что-то пошло не так — разберёмся без лишних формальностей.

          Условия

          Когда возможен возврат

          Три обязательных условия для принятия товара назад

          1
          Срок — 14 дней
          Подать заявку на возврат можно в течение 14 дней с момента получения заказа.
          2
          Товарный вид сохранён
          Ткань не была в употреблении, сохранила оригинальную упаковку и маркировку. Следов раскроя или использования нет.
          3
          Документы на руках
          Для оформления понадобится счёт или накладная, подтверждающие покупку.
          Процедура

          Как оформить возврат

          Четыре шага — от заявки до получения денег

          1
          Свяжитесь с нами
          Напишите в MAX, WhatsApp, Telegram или позвоните. Менеджер подскажет, как действовать в вашем случае.
          2
          Упакуйте товар
          Упакуйте ткань так, чтобы она не повредилась при транспортировке. Вложите копию накладной.
          3
          Отправьте или привезите
          Доставьте товар в наш офис (Москва, ул. Вилиса Лациса, д. 6, корп. 1) или отправьте любой транспортной компанией.
          4
          Получите деньги обратно
          После проверки товара вернём средства на расчётный счёт в течение 7–10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
          Брак

          Получили бракованный товар?

          Разберёмся быстро — это наша ответственность

          Сообщите в течение 7 дней
          Если получили ткань с производственным дефектом — сообщите нам в течение 7 дней с момента получения заказа. Мы оперативно рассмотрим заявку и предложим решение.
          • Замена на аналогичный товар без доплат
          • Возврат полной стоимости на расчётный счёт
          • Транспортные расходы при возврате брака — за наш счёт
          Обмен

          Хотите обменять?

          Нашли другой цвет или плотность — не проблема

          Если нужный вам флис нашёлся в другом цвете или плотности — просто оформите возврат и одновременно сделайте новый заказ. Менеджер поможет подобрать замену из 97 позиций в наличии и оформить всё за один звонок.
          Коротко о главном

          Основные параметры

          Всё в одном месте

          Срок возврата 14 дней с момента получения
          Брак 7 дней с момента получения
          Возврат средств 7–10 рабочих дней
          Состояние товара Без следов использования
          Документы Счёт или накладная
          Доставка при возврате За счёт клиента (брак — за наш счёт)
          Способ возврата Тем же способом, что и оплата

          Остались вопросы? Мы ответим в течение часа в рабочее время.

          Перейти в раздел Контакты